• English
  • Austria
  • Deutsch
  • Czech
  • Slovak
Czech
Košík
Košík:

Brands24 Ti umožňuje vrátit zboží až do 60 dnů, lhůta platí ode dne doručení zboží až po navrácení zboží prodávajícímu. Podmínkou je navrácení zboží v nepoužitém, nepoškozeném, čistém stavu a bez zápachů spolu s originálními visačkami, obalovým materiálem, kopií faktury a vyplněným formulářem pro navrácení zboží.

Link na stažení návratky (formuláře na navrácení zboží): Navratka >

Adresa pro navrácení zboží: Brands24, Hlavní 20, 691 55 Moravská Nová Ves.  Balíky je třeba zaslat na naši adresu, nikoliv na poštu.

Výměna zboží

Během 60 denní lhůty máš právo na výměnu zboží za jakýkoliv jiný zboží z aktuální nabídky Brands24. Výměna při objednávkách nad 790 Kč je bezplatná, poštovné za zboží na výměnu je zdarma. Při objednávkách do 790 Kč máš možnost si vybrat nové zboží do této hodnoty a za poštovné neplatíš. Pokud nechceš žádné jiné zboží a tvá objednávka je v menší hodnotě, cena poštovného je 89 Kč.

 Jak postupovat při výměně zboží

Pro rychlé vyřízení výměny doporučujeme doporučujeme oznámit svůj záměr výměny zboží co nejdříve po zjištění potřeby výměny emailem na adresu: shop@brands24.eu. Do emailu je třeba uvést číslo objednávky, přesný název zboží, který chceš vyměnit a zboží o který máš na výměnu zájem. Naše zákaznické centrum následně na základě emailu upraví původní objednávku a zboží na výměnu zarezervuje. Výměna bude vyřízena ihned po obdržení navráceného zboží.

Expresní výměna do 48h

Expresní výměna do 48h se dá uplatnit při objednání zboží na výměnu, který uhradíš (jako při standartní nové objednávce). Po obdržení zboží, které jsi zaslal na výměnu ti budou peněžní prostředky za vrácené zboží navráceny převodem na účet.

Kredit

Během 60 denní lhůty na navrácení zboží můžeš vrátit zboží s možností navrácení kupní ceny formou kreditu na nákup nového zboží. Kredit ti bude zaslán emailem po obdržení navráceního zboží v podobě elektronického kódu, který si uplatníš online při vytváření nové objednávky. Kredit má platnost 12 měsíců. ( se uplatnit pouze při jedné objednávce).

Odstoupení od smlouvy

Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplnynie po 14 dnech ode dne doručení zboží. Kupující má právo v této lhůtě po převzetí zboží rozbalit a odzkoušet obdobným způsobem jako je obvyklé při nákupu v klasickém "kamenném" obchodě, a to v pouze rozsahu nezbytném pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží. Kupující je odpovědný za případné snížení hodnoty zboží. Pro právoplatné odstoupení od smlouvy kupující co nejdříve oznámí prodávajícímu záměr odstoupit od smlouvy, a to písemně emailem na shop@brands24.eu nebo jiným způsobem nevzbuzujícím pochybnosti, že došlo k odstoupení od smlouvy. Kupující je povinen doručit spolu se zbožím kopii faktury a formulář na navrácení zboží ohsahujúci číslo bankovního účtu pro navrácení kupní ceny. V případě, že zboží bylo řádně a včas kupujícímu doručeno, náklady na vrácení zboží nese v plné výši kupující. V případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, prodávající vrátí nebo nahradí kupujícímu a kupující prodávajícímu všechny vzájemné přijatá plnění. Zboží proto žádáme v zájmu kupujícího zaslat zpět nepoužívaný, čistý, nepoškozené, kompletní s visačkou, (podle možnosti v originálním obalu, s příbalovým letákem apod., a spodní prádlo musí být navráceny spolu s hygienickými ochrannými prvky ) Spolu s dokladem o koupi na adresu: Brands24, Hlavní 20, 691 55 Moravská Nová Ves. Link na stažení návratku (formuláře na navrácení zboží): http://www.brands24.cz/p/1346

V případě, že kupujíci odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží se sníženou hodnotou, který je používán, poškozený nebo neúplný, uhradí spotřebitel prodávajícímu náklady vzniklé v souvislosti s opravou zboží a jeho uvedením do původního stavu. Kupní cena bude kupujícímu po zkontrolování zboží, vrácena nejpozději do 14 dnů v souladu s příslušnými ustanoveními zákona, bezhotovostním převodem na bankovní účet určený kupujícím, pokud se spolu s prodávajícím nedohodnou jinak.

Doporučujeme zboží pojistit. Zásilky na dobírku nepřebíráme. Náklady na navrácení zboží nese kupující.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem jsou: prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků kupujícího nebo zboží určeného speciálně pro jednoho kupujícího, nebo zboží, který vzhledem k jeho vlastnosti nelze vrátit, poskytování služby, pokud se služba začala plnit se souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy, prodej audiovizuálního díla, zvukového záznamu nebo zvukově obrazového záznamu uměleckého výkonu nebo multimediálního díla které spotřebitel rozbalil, resp. počítačového programu pokud proběhla jeho instalace.

Upozornění

Pokud bylo zboží doručeno v krabici, je třeba jej zaslat zpět v krabici. Věci balíme záměrně do krabic aby se během přepravy nepoškodily ani nepomačkaly. Proto prosíme zákazníky aby zboží zasílali zpět v obalu ve kterém ho dostali, případně jiné krabici. Za poškození zboží během přepravy zpět k nám neručíme. Poškozené zboží bude navráceno zákazníkovi zpět.

V případě jakýchkoliv dotazů, naše zákaznická podpora je k dispozici každý pracovní den od 9:00 - 17:00.

Next 176
Zaregistruj se a získej 130Kč kupón na Tvůj první nákup. Stači vyplnit jednoduchý formulář :)Registrace >